Usualmente podemos considerar que, para que una organización de Alto Potencial sea atractiva ante la mirada de posibles inversionistas,crowdfundings, clientes y hasta proveedores de alto nivel, debe poseer un sinnúmero de atributos. Sin embargo, solemos olvidar que su cultura es un aspecto clave para crear una imagen cultural que la identifique y la distinga al interior y exterior de la misma.
La diferenciación organizacional integra el conjunto de estrategias, valores, políticas procedimientos y características específicas de las dinámicas que se generan al interior de la organización, y actualmente también marca la distinción con sus competidores. Yendo más allá de las ventajas competitivas por las características de un producto, la calidad del servicio, una práctica de mercadotecnia o el precio de venta; es probable que la organización se distinga por el tipo de cultura que promueve.
Te invito a que imagines que en tu organización cuentas con un grupo de promotores, ellos se encargan de reconocer y difundir constantemente los atributos que la distinguen como un excelente lugar de trabajo; lo mejor de todo es que estos promotores se encuentran satisfechos de trabajar contigo y no te cobran un solo peso por hacer esta publicidad. ¿Parece sumamente atractivo, ¿cierto?
Los beneficios de contar con promotores de la cultura organizacional pueden ser tangibles, tanto a los ojos de quienes pertenecen a la organización, como de aquellos que desde afuera se encuentran interesados en establecer relaciones con tu negocio.
De acuerdo con el Estudio más reciente de Ambiente Laboral aplicado a más de 15,000 colaboradores que laboran en organizaciones de Alto Potencial, se han identificado 5 aspectos culturales que los colaboradores destacaron como claves en sus organizaciones:
1. Tratar a las personas de manera justa.
Un aspecto diferencial en la cultura organizacional que se está permeando en los Mejores Lugares para TrabajarTM es la creación de canales de apelación, códigos éticos y políticas que aseguren el trato justo, inclusivo y equitativo. Independientemente de sus diferentes condiciones individuales, las prácticas que promueven la equidad en la compensación, la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, la contratación de personas independiente de su condición u origen, así como la integración en las actividades productivas de personal con capacidades diferentes son altamente promovidas en los excelentes lugares de trabajo
Ejemplo de ello es el caso de un colaborador que realizó su transición sexo genérica durante su estancia en una organización de servicios de reclutamiento y selección de personal, fue apoyado por su líder para que su cuenta de correo electrónico fuera modificada de acuerdo al nombre que se asentó en su acta de nacimiento actualizada. El colaborador publicó en su cuenta de red social la felicidad que le generó la promoción de esta práctica por parte de su líder.
2. Alcanzar resultados con orgullo.
Formar parte de un equipo de trabajo en el cual la persona aporta su talento, trabajo y esfuerzo al logro de los resultados, puede ser visto solamente como parte de sus responsabilidades y funciones a desempeñar. Al agregar el ingrediente de la colaboración, la perspectiva del colaborador tiende a cambiar; al saberse parte fundamental de un proceso productivo y coparticipe del logro colectivo, el sentido de orgullo por el equipo al cual pertenece y por el resultado que se obtiene tiende a acrecentarse.
3. Lograr que sus colaboradores refieran a su organización.
Cada vez que los colaboradores refieren estar orgullosos de trabajar en su organización, se está generando publicidad que probablemente llegue de forma directa a los oídos de inversionistas interesados en entrar al negocio. Quizá alguno de estos promotores sea quien esté acechando a los potenciales clientes o bien administren la cartera de uno de los más rentables, o tal vez estas personas sean quien está negociando un acuerdo comercial con un poderoso aliado del mismo sector. Sin duda, la organización estaría recibiendo grandes beneficios tan solo por ser reconocido por sus colaboradores como un excelente lugar de trabajo.
4. Brindar seguridad dentro de la organización
En la actualidad las personas buscan una sensación de seguridad y certidumbre en todo lugar y en todo momento. El trabajo no es la excepción, ya que los colaboradores desean un lugar en el que su integridad física y psicológica se encuentre resguardada y donde puedan coexistir sanamente con sus compañeros y sentir bienestar.
Un buen ejemplo es una organización del sector inmobiliario que lanzó una campaña de sana convivencia. Debido a un problema de inundación en sus oficinas centrales que dejo el lugar inutilizable, fue necesario reubicarse en una oficina temporal, debiendo aprovechar el espacio al máximo y dejando así las mesas de trabajo con mucha gente junta. Esta nueva forma de convivencia donde el espacio era reducido, les llevó a desarrollar una estrategia de comunicación interna en la cual se dieron a conocer a los colaboradores, sugerencias de comportamiento amable y respetuoso, consejos sobre el uso de las instalaciones y como convivir en espacios reducidos.
5. Hacer sentir bienvenidos a sus colaboradores.
Imagina por un momento que eres el anfitrión de un grupo de personas que se instalarán en tu casa por un largo período de tiempo. ¿Te gustaría que esas personas recordaran ese momento para siempre? ¿Qué tendrías que hacer para que eso sucediera?
En los Mejores Lugares para Trabajar™ los líderes junto con sus equipos de trabajo se esfuerzan por crear prácticas memorables para que sus colaboradores se sientan bienvenidos y cálidamente recibidos en la organización.
Realizar una llamada telefónica para recordar al colaborador su fecha de ingreso a la organización y apoyarlo en lo necesario para su llegada, le dejarán un efecto de interés genuino en recibirlo. Desde cuestiones que pueden parecer básicas como tener preparadas las credenciales de acceso a la fábrica e instalar oportunamente el equipo de trabajo necesario, generan una sensación de valoración hacia el trabajo que desempeñará. Detalles como iniciar el proceso de integración desde antes de ingresar a la organización, un kit de bienvenida, una taza personalizada, postales de bienvenida o una comida con su líder harán que el colaborador perciba un sentido de familia en la organización.
Dedicar esfuerzos y recursos para la construcción de culturas sólidas, implementando modelos basados en valores como credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo; harán que tu organización destaque con un gran diferencial en el mercado, proyectando hacia el exterior congruencia y solidez, que se gesta desde la integridad interior de la organización.
Por: Dafne Navarro Miranda / Knowledge Management / Great Place to Work® México | Fuente: Instituto Nacional del Emprendedor – INADEM
